Železničná spoločnosť zvyšuje komfort cestovania
Inovácie prichádzajúce z rôznych krajín sveta smerujú aj na Slovensko. K jednej z nich pristúpila aj Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK), ktorá sa rozhodla pokračovať v modernizácii svojich služieb a zvyšovaniu pohodlia cestujúcich.
V rámci pilotného projektu železničiari zaviedli do vlakových súprav na trase Nová Baňa – Banská Bystrica automaty na občerstvenie. Táto novinka poskytuje cestujúcim rýchly a jednoduchý spôsob, ako si počas cesty zakúpiť drobné občerstvenie, pričom platby je možné realizovať nielen hotovosťou, ale aj platobnou kartou.
Cieľom tohto projektu je zlepšiť celkový komfort cestovania a zároveň overiť, aký záujem bude zo strany cestujúcich o túto formu samoobslužného občerstvenia.
Automaty sú nainštalované v elektrických jednotkách (EJ) Panter, ktoré premávajú medzi železničnými stanicami Banská Bystrica a Nová Baňa.Rýchle a praktické riešenie
„Našou prioritou je poskytovať moderné a komfortné služby, ktoré spĺňajú očakávania našich cestujúcich. Tento pilotný projekt je príkladom toho, ako sa snažíme inovovať a zlepšovať cestovateľské zážitky na všetkých našich linkách. Verím, že výsledky tohto projektu nám poskytnú cenné informácie, ktoré nám pomôžu pri ďalšom rozvoji služieb na železnici,“ povedal Peter Helexa, generálny riaditeľ ZSSK.
Zavedenie automatov na občerstvenie vo vlakoch prináša niekoľko výhod, ktoré môžu byť pre cestujúcich zaujímavé a užitočné. Automaty umožňujú cestujúcim kúpiť si jedlo alebo nápoj kedykoľvek počas cesty, čo je praktické najmä na kratších trasách, kde jedálenské vozne nie sú k dispozícii.
Fungujú na rýchlom princípe, čo znamená, že cestujúci nemusia tráviť čas v radoch alebo čakať na obsluhu. Tým sa zvyšuje pohodlie cestovania a poskytuje cestujúcim väčšiu flexibilitu.
Možnosť platiť kartou je veľmi výhodná pre tých, ktorí nemajú pri sebe hotovosť. To je dôležité, pretože mnohí cestujúci dnes uprednostňujú bezhotovostné platby, napríklad aj pri kúpe cestovných lístkov.
Automaty vo vlakoch sú dobrým príkladom toho, ako technológie a služby môžu zvýšiť komfort a spokojnosť cestujúcich, a zároveň prispieť k lepšiemu využitiu verejnej dopravy.
Testujú ich medzi Banskou Bystricou a Novou Baňou
Nainštalované sú v elektrických jednotkách (EJ) Panter, ktoré premávajú na rýchlikoch linky Bratislava – Banská Bystrica, medzi železničnými stanicami Banská Bystrica a Nová Baňa.
ZSSK plánuje tento koncept testovať na základe spätnej väzby od zákazníkov, čo umožní ešte lepšie prispôsobiť služby ich potrebám a očakávaniam. Zhromažďovať informácie o zavedenej novinke budú prostredníctvom QR kódov, ktoré cestujúci nájdu priamo na automatoch.
Dopravca takýmto spôsobom od cestujúcich zozbiera potrebné informácie, vďaka ktorým bude môcť lepšie porozumieť ich preferenciám aj požiadavkám.
Umiestnené sú vedľa vchodových dverí a sú pokryté kamerovým systémom pre zvýšenie bezpečnosti. Cestujúci nájdu v ponuke chladené nápoje a sladkosti. V budúcnosti sa počíta aj s pridaním iného druhu občerstvenia, napríklad bagiet.
Zákazníkov určite potešia aj formy platby, ktoré sú možné v hotovosti ale aj platobnou kartou. Pilotné automaty boli zatiaľ zaradené iba do niekoľkých vlakov, no po ukončení projektu ZSSK vyhodnotí jeho potenciál pre rozšírenie aj na ďalšie vlakové linky.
V automatoch na občerstvenie je možná platba kartou a hotovosťou.Pilotné automaty s občerstvením nájdete v týchto vlakoch:
- R 12830 URPÍN (Banská Bystrica 04:04 – Nová Baňa 5:26)
- R 863 URPÍN (Zvolen os. st. 5:13 – Banská Bystrica 5:35)
- R 861 URPÍN (Levice 5:44 – Banská Bystrica 7:28)
- R 12832 URPÍN (Banská Bystrica 06:15 – Nová Baňa 7:23)
- R 11833 URPÍN (Nová Baňa 06:24 – 7:47 Banská Bystrica)
- R 12834 URPÍN (Banská Bystrica 08:15 – Nová Baňa 9:23)
- R 12831 URPÍN (Nová Baňa 08:24 – Banská Bystrica 9:47)
- R 12836 URPÍN (Banská Bystrica 10:15 –Nová Baňa 11:23)
- R 12833 URPÍN (Nová Baňa 10:24 –Banská Bystrica 11:47)
- R 12838 URPÍN (Banská Bystrica 12:15 – Nová Baňa 13:23)
- R 12835 URPÍN (Nová Baňa 12:24 – Banská Bystrica 13:47)
- R 12840 URPÍN (Banská Bystrica 14:15 – Nová Baňa 15:23)
- R 12837 URPÍN (Nová Baňa 14:24 –Banská Bystrica 15:47)
- R 12842 URPÍN (Banská Bystrica 16:15 – Nová Baňa 17:23)
- R 12839 URPÍN (Nová Baňa 16:32 – Banská Bystrica 17:47)
- R 12844 URPÍN (Banská Bystrica 18:15 – Nová Baňa 19:22)
- R 12841 URPÍN Nová Baňa 18:24 – Banská Bystrica 19:47
- R 12845 URPÍN (Nová Baňa 20:24 – Banská Bystrica 21:47)
- R 860 URPÍN (Banská Bystrica 20:31 – Zvolen os. st. 20:54)
Automaty sú vo svete bežnou súčasťou cestovania
Podobné automaty na občerstvenie sa nachádzajú napríklad v nemeckých vlakoch, najmä vo vyšších triedach alebo diaľkových spojoch. V Japonsku sú automaty na občerstvenie a nápoje vo vlakoch, ale aj na staniciach, bežnou súčasťou cestovania.
Vo Veľkej Británii sa v staniciach a vlakoch bežne nachádzajú automaty, ktoré ponúkajú balené občerstvenie a nápoje, hoci sa zameriavajú skôr na studené produkty ako sú nápoje a sladkosti.
V Holandsku sú napríklad veľmi známe automaty na teplé občerstvenie, ktoré ponúkajú jedlá ako krokety alebo rýchle občerstvenie „pod zub“. Tento koncept začal byť populárny už v 60. rokoch a dodnes sa ho držia mnohé firmy.
