Právna poradňa - Ako sa nestratiť v spotrebiteľských sporoch

Našla som chybu vo faktúre za dodávku elektrickej energie a reklamovala som ju u dodávateľa. No ten ju neuznal. Ako mám ďalej postupovať, aby som sa domohla pravdy? Pokračujeme v bezplatnej právnej poradni. Dnes na tému: Spotrebiteľské spory

(Zdroj: Ilustr.foto: Pixabay)

Kúpila som dcére bavlnené nohavice v obchode s detským tovarom. Keď som ich po prvý raz oprala, pričom som postupovala podľa označenia na tovare a dodržala som aj teplotu prania, zbehli sa natoľko, že ich dcéra už neoblečie. Tovar som chcela v obchode vrátiť a požadovala som aj vrátenie peňazí, no tam mi reklamáciu neuznali. Vraj som určite nohavice zle prala. Nie som si vedomá pochybenia a reklamáciu chcem uplatniť. Kam sa môžem ešte obrátiť? Viera O.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.

SkryťVypnúť reklamu

Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

Pokiaľ ste teda uplatnili reklamáciu v lehote do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci mohol vašu reklamáciu zamietnuť len v prípade, ak si dal urobiť odborné vyjadrenie. Náklady na takéto vyjadrenie hradí bez ohľadu na jeho výsledok vždy predávajúci. Predávajúci je zároveň

povinný vám poskytnúť kópiu takéhoto vyjadrenia.

Pokiaľ predávajúci takýmto spôsobom nepostupoval a vašu reklamáciu bez odborného posúdenia zamietol, máte možnosť domáhať sa svojich práv. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je vedený na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

SkryťVypnúť reklamu

Využiť tiež môžete online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ má taktiež možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Uvedenými spôsobmi nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa domáhať sa svojich práv na súde.

S otcom som sa dohodol, že si od neho kúpim auto. Musíme o tom spísať zmluvu? Patrik K.

Podľa ustanovení Občianskeho zákonníka musia mať písomnú formu zmluvy o prevodoch nehnuteľností alebo aj iné zmluvy, pre ktoré to vyžaduje zákon alebo dohoda účastníkov. Písomné vyhotovenie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je vozidlo, nie je nevyhnutné. V prípade, že ste sa nedohodli na písomnej forme zmluvy so svojím otcom, písomné uzatvorenie kúpnej zmluvy nie je potrebné. Pri prepise auta v okrese, sú prítomní obaja účastníci evidenčného úkonu, teda pôvodný aj nový držiteľ (predávajúci aj kupujúci ), aj s dokladmi totožnosti.

SkryťVypnúť reklamu
Už máte účet? Prihláste sa.
Dočítajte tento článok s predplatným MYregiony.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 5 € každý mesiac.
Pošlite SMS s textom C7XEK na číslo 8787.
Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Najobľúbenejšie
Prémium bez reklamy
2 ,00 / týždenne
Prémium
1 ,50 / týždenne
Štandard
1 ,00 / týždenne
Ak nebudete s predplatným SME.sk spokojný, môžete ho kedykoľvek zrušiť.

Bezplatná právna poradňa

Ilustračná fotografia.

V bezplatnej právnej poradni advokáti odpovedajú na čitateľské otázky.


SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na My Regióny

Komerčné články

  1. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku?
  2. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  3. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  4. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  5. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  6. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  7. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta
  8. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  1. Záhradkári, pracujte len ráno a večer
  2. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku?
  3. OTS: LESY SR sa dištancujú od nepravdivých tvrdení
  4. Influenceri vzali na dovolenku ľudí, ktorých nepoznali
  5. Uprostred leta prichádza princ na bielom koni
  6. Letná revolúcia a špeciál o mužoch a našich svetoch
  7. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  8. Stanovisko LESY Slovenskej republiky, š. p.
  1. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby 20 555
  2. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu 7 829
  3. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo 3 041
  4. Apartmány pri mori nie sú len pre smerákov. Kde nájdete lacné? 2 972
  5. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 2 439
  6. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta 2 234
  7. Čo môže spôsobiť minúta navyše pri pražení kávy? 1 970
  8. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete? 1 846
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii
  2. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (11. - 17.7.1925)
  3. Tomáš Hrubý: Zkusil jsi to vypnout a znovu zapnout?
  4. Daniel Bíro: Adrián Ferenčík ako rušňovodič viedol viaceré typy vlakov. Čím sa vyznačuje práca rušňovodiča z jeho pohľadu?
  5. Vladimír Bačišin: Neografia, a.s. Martin opäť so zväčšujúcou sa čiernou dierou
  6. Marek Strapko: Prezident mieru sa ide hrať na vojačikov
  7. Iveta Grootová: Darček
  8. Ivan Čáni: Blaha a Kaliňák junior narazili ale napriek tomu ďalej ohlupujú svoj už aj tak dostatočne ohlúpený fan club.
  1. Radko Mačuha: Oslobodenie prichádza z Východnej. 26 914
  2. Viktor Pamula: Fico je nebezpečný 16 466
  3. Michael Achberger: Prestaňte rátať kalórie. Toto vás naučí chudnúť jednoduchšie! 11 959
  4. Ján Valchár: Delúzia svätých Cyrila a Metoda 7 519
  5. Juraj Kumičák: Ako Cyril a Metod fašistom pomáhali... 6 781
  6. Dávid Polák: Denník Dezoláta 6 391
  7. Martin Halás: Vypískali sme aj Čaputovú a Hegera. A nikto sa tým nechválil 4 160
  8. Ján Valchár: Poslušne hlásim, som doma! 4 108
  1. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii
  2. INESS: Aké je (ne)produktívne zdravotníctvo?
  3. Marcel Rebro: Prezident v maskáčoch: Pellegrini sa ide hrať na vojačika, zatiaľ čo krajina horí
  4. Marcel Rebro: Fico medzi čajom a oknom: Moskva nerada, keď sa kamoši pretvarujú
  5. Věra Tepličková: Krutá rana pre opozíciu: Minister Takáč opäť nakupoval potraviny
  6. Post Bellum SK: Pán minister, nacistickému Nemecku nikto nič neodpustil
  7. Marian Nanias: Systém emisných povoleniek v EÚ.
  8. Roman Kebísek: Básnik Byron vraj „miloval len jednu“ – Chaworthovú
  1. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii
  2. Ján Serbák: Zaujímavosti zo storočných novín (11. - 17.7.1925)
  3. Tomáš Hrubý: Zkusil jsi to vypnout a znovu zapnout?
  4. Daniel Bíro: Adrián Ferenčík ako rušňovodič viedol viaceré typy vlakov. Čím sa vyznačuje práca rušňovodiča z jeho pohľadu?
  5. Vladimír Bačišin: Neografia, a.s. Martin opäť so zväčšujúcou sa čiernou dierou
  6. Marek Strapko: Prezident mieru sa ide hrať na vojačikov
  7. Iveta Grootová: Darček
  8. Ivan Čáni: Blaha a Kaliňák junior narazili ale napriek tomu ďalej ohlupujú svoj už aj tak dostatočne ohlúpený fan club.
  1. Radko Mačuha: Oslobodenie prichádza z Východnej. 26 914
  2. Viktor Pamula: Fico je nebezpečný 16 466
  3. Michael Achberger: Prestaňte rátať kalórie. Toto vás naučí chudnúť jednoduchšie! 11 959
  4. Ján Valchár: Delúzia svätých Cyrila a Metoda 7 519
  5. Juraj Kumičák: Ako Cyril a Metod fašistom pomáhali... 6 781
  6. Dávid Polák: Denník Dezoláta 6 391
  7. Martin Halás: Vypískali sme aj Čaputovú a Hegera. A nikto sa tým nechválil 4 160
  8. Ján Valchár: Poslušne hlásim, som doma! 4 108
  1. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii
  2. INESS: Aké je (ne)produktívne zdravotníctvo?
  3. Marcel Rebro: Prezident v maskáčoch: Pellegrini sa ide hrať na vojačika, zatiaľ čo krajina horí
  4. Marcel Rebro: Fico medzi čajom a oknom: Moskva nerada, keď sa kamoši pretvarujú
  5. Věra Tepličková: Krutá rana pre opozíciu: Minister Takáč opäť nakupoval potraviny
  6. Post Bellum SK: Pán minister, nacistickému Nemecku nikto nič neodpustil
  7. Marian Nanias: Systém emisných povoleniek v EÚ.
  8. Roman Kebísek: Básnik Byron vraj „miloval len jednu“ – Chaworthovú
SkryťZatvoriť reklamu