Nedeľa, 20. jún, 2021 | Meniny má ValériaKrížovkyKrížovky

Právna poradňa - Ako sa nestratiť v spotrebiteľských sporoch

Našla som chybu vo faktúre za dodávku elektrickej energie a reklamovala som ju u dodávateľa. No ten ju neuznal. Ako mám ďalej postupovať, aby som sa domohla pravdy? Pokračujeme v bezplatnej právnej poradni. Dnes na tému: Spotrebiteľské spory

(Zdroj: Ilustr.foto: Pixabay)

Kúpila som dcére bavlnené nohavice v obchode s detským tovarom. Keď som ich po prvý raz oprala, pričom som postupovala podľa označenia na tovare a dodržala som aj teplotu prania, zbehli sa natoľko, že ich dcéra už neoblečie. Tovar som chcela v obchode vrátiť a požadovala som aj vrátenie peňazí, no tam mi reklamáciu neuznali. Vraj som určite nohavice zle prala. Nie som si vedomá pochybenia a reklamáciu chcem uplatniť. Kam sa môžem ešte obrátiť? Viera O.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.

SkryťVypnúť reklamu

Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

Pokiaľ ste teda uplatnili reklamáciu v lehote do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci mohol vašu reklamáciu zamietnuť len v prípade, ak si dal urobiť odborné vyjadrenie. Náklady na takéto vyjadrenie hradí bez ohľadu na jeho výsledok vždy predávajúci. Predávajúci je zároveň

povinný vám poskytnúť kópiu takéhoto vyjadrenia.

Pokiaľ predávajúci takýmto spôsobom nepostupoval a vašu reklamáciu bez odborného posúdenia zamietol, máte možnosť domáhať sa svojich práv. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je vedený na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

SkryťVypnúť reklamu

Využiť tiež môžete online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ má taktiež možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Uvedenými spôsobmi nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa domáhať sa svojich práv na súde.

S otcom som sa dohodol, že si od neho kúpim auto. Musíme o tom spísať zmluvu? Patrik K.

Podľa ustanovení Občianskeho zákonníka musia mať písomnú formu zmluvy o prevodoch nehnuteľností alebo aj iné zmluvy, pre ktoré to vyžaduje zákon alebo dohoda účastníkov. Písomné vyhotovenie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je vozidlo, nie je nevyhnutné. V prípade, že ste sa nedohodli na písomnej forme zmluvy so svojím otcom, písomné uzatvorenie kúpnej zmluvy nie je potrebné. Pri prepise auta v okrese, sú prítomní obaja účastníci evidenčného úkonu, teda pôvodný aj nový držiteľ (predávajúci aj kupujúci ), aj s dokladmi totožnosti.

SkryťVypnúť reklamu
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C7XEK na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M7XEK na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Inzercia - Tlačové správy

  1. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  3. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  4. Crème de la crème po slovensky
  5. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Po Slovensku na motorke
  8. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  9. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  10. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  1. Posledné dni nešťastnej Anny Boleynovej
  2. Čo všetko je potrebné vedieť o ochrane očí počas leta
  3. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  4. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  5. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  6. Driverama má strategické partnerstvo s nemeckým Stop + Go
  7. Správna strava po tréningu: Siahnite po 100 % smoothie a šťavách
  8. Zázračná škola so zelenou strechou
  9. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  10. Crème de la crème po slovensky
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 29 985
  2. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 12 421
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 8 052
  4. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 7 354
  5. Po Slovensku na motorke 6 716
  6. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 329
  7. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 5 009
  8. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 4 776
  9. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 4 023
  10. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 3 184
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY regióny - správy

Brankár Peter Solnička (s dresom v rukách) odchytal posledný zápas za Spartak Myjava.

Prehľad výsledkov krajských futbalových líg.


24m
Minister zdravotníctva Vladimír Lengvarský.

Zároveň povedal, že už teraz sa robia opatrenia, aby sa prípadná tretia vlna pandémie čo najviac eliminovala.


TASR 2 h
ilustračné foto Petit Press

Banský areál v Handlovej chce mesto po ukončení ťažby uhlia zrevitalizovať a premeniť na priemyselnú zónu.


TASR 2 h
Letecký pohľad na Kúpeľný ostrov, Piešťany

Len máloktorí z tisícov návštevníkov, ktorí sa v Piešťanoch zastavia pri lákadle kúpeľného parku - dvoch termálnych jazierkach s leknami, má povedomie o ich pôvode.


TASR 4 h