Nedeľa, 27. máj, 2018 | Meniny má Iveta
ÚNIA CHRÁNI SPOTREBITEĽOV

Bezpečné nakupovanie pre obyvateľov EÚ

Nakupovanie je vďaka EÚ bezpečnejšie. V Únii totiž platia pravidlá, ktoré chránia spotrebiteľov pri nákupoch cez internet či podomovom predaji. Rovnako chránia aj kupujúcich pri kúpe chybného výrobku.

Už ste si niekedy na internete, od podomového predajcu alebo na zájazde spojenom s prezentáciou výrobkov kúpili niečo, čo vôbec nepotrebujete? Napríklad mobilný paušál alebo predplatné časopisu?

Ľudia sa po nákupe často cítia zaskočení a neskôr sa pýtajú sami seba, či si to vôbec môžu dovoliť. Aj v tomto prípade je riešenie.

Odstúpenie od zmluvy

S cieľom chrániť spotrebiteľov pred unáhlenými rozhodnutiami umožňuje Európska únia odstúpenie od zmluvy pri akomkoľvek predaji mimo kamenných obchodov, vrátane nákupu online alebo podomového predaja.

Ide o tzv. právo na odstúpenie od zmluvy. Vďaka tomu si každý môže v pokoji do 14 dní rozmyslieť, či na danú zmluvu naozaj pristúpi alebo nie. Neplatí to však v prípade zakúpených leteniek alebo rezervovaných hotelov. Zmluvy na balíky cestovných služieb uzavreté na prezentačných zájazdoch je ale v zásade možné zrušiť.

Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?

Pri akomkoľvek nákupe mimo kamenných priestorov predajne, napríklad:

- pri podomovom a pouličnom predaji

- pri predaji na prezentačných zájazdoch či predvádzacích akciách

- cez internet

- pri zásielkovom predaji

- pri telefonickej objednávke

- pri nákupe na online aukčných domoch

Právo na odstúpenie od zmluvy platí od roku 2014 a vzťahuje sa popri podomovom a pouličnom predaji a predaji na prezentačných zájazdoch či predvádzacích akciách aj na objednávky cez internet, telefonicky, klasický zásielkový predaj, ale aj na online aukčné domy, ako je Ebay.

Podľa práva majú spotrebitelia 14 dní na to, aby si svoj nákup mohli rozmyslieť a odstúpili od zmluvy pri akomkoľvek online predaji alebo predaji mimo obchodných priestorov (keď predajca navštívi spotrebiteľa doma), a to aj bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie od nákupu začína plynúť dňom, keď zákazník tovar prevezme. Ak predajca zákazníka jasne neupozornil na právo odstúpiť od zmluvy, predlžuje sa lehota na jeden rok.

Nestačí však tovar zakúpený na internete alebo pri podomovom predaji iba odoslať naspäť. Odstúpenie od nákupu musí byť výslovné a najlepšie v písomnej forme. Zákazník by v ňom mal uviesť aj zákaznícke číslo, číslo objednávky a dátum. Spotrebiteľ však svoje rozhodnutie nemusí odôvodniť.

Kúpa chybného produktu

Kúpili ste si napríklad sušič vlasov so šesťmesačnou zárukou a po ôsmich sa pokazil? V takomto prípade majú spotrebitelia v EÚ zaručené práva, ktoré žiaden predajca nesmie obísť.

Ak je produkt chybný, zodpovednosť nesie predajca. Podľa práva EÚ musí predajca tovar dodatočne opraviť, vymeniť, znížiť jeho cenu alebo vyplatiť jeho predajnú cenu, ak sa ukáže, že je chybný, nezodpovedá popisu, prípadne nefunguje tak, ako sa uvádzalo v reklame.

Zákazník má nárok na najmenej dvojročnú bezplatnú záruku, a to aj napriek tomu, že predajca ponúkal len šesťmesačnú záruku.

Bezpečný nákup na internete

Keďže internetový obchod prekvitá, vydala EÚ nové pravidlá pre právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípade zmlúv, ktoré zákazník s obchodníkom uzatvorí na internete, pri katalógovom predaji alebo telefonicky, platí jednotná úroveň ochrany. Nerozhoduje pri tom, či má podnik sídlo na Slovensku, alebo v inom štáte EÚ.

S cieľom predísť podvodom a zvýšiť bezpečnosť internetových nákupov sa zaviedlo riešenie v podobe tzv. „jedného tlačidla“. Znamená to, že zákazník musí dať pred potvrdením nákupu výslovný súhlas s nákupom, a to zakliknutím súhlasu. Ak predajca toto riešenie neponúkne, je objednávka pre spotrebiteľa nezáväzná.

Právnu pomoc spotrebiteľom aj na Slovensku ponúka Európske spotrebiteľské centrum v Bratislave.


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako dlho trvá vybavenie hypotéky? Zopár dní, ale aj pár týždňov
  2. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely
  3. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek
  4. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby
  5. Keď Slováci krotia morský vietor
  6. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti?
  7. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali
  8. Máte už program pre deti na túto sobotu?
  9. UNIQA poisťovňa sa sťahuje do Einsteinova Business Center
  10. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy
  1. Zamestnanci nestrážia svoje heslá dostatočne
  2. Predstavenie projektu Ružomberok v pohybe
  3. OMV ponúkne svojim zákazníkom chute známeho šéfkuchára
  4. OMV ponúkne zákazníkom chute známeho šéfkuchára Braňa Križana
  5. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely
  6. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek
  7. Ako dlho trvá vybavenie hypotéky? Zopár dní, ale aj pár týždňov
  8. Všetko, čo rodiny milujú
  9. Bratislava má najmodernejšiu linku na triedenie surovín
  10. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby
  1. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti? 24 588
  2. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek 14 676
  3. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely 8 582
  4. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy 8 038
  5. Nedocenený génius - prečo chýba v našich knižniciach? 7 398
  6. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali 5 720
  7. Ste si istí, že máte zdravé srdce? Skontrolujte si ho zadarmo 5 286
  8. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky 5 236
  9. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby 4 373
  10. Nižšie náklady vo firme? Tri tipy, kde sa dá ušetriť 3 458