ÚNIA CHRÁNI SPOTREBITEĽOV

Bezpečné nakupovanie pre obyvateľov EÚ

Nakupovanie je vďaka EÚ bezpečnejšie. V Únii totiž platia pravidlá, ktoré chránia spotrebiteľov pri nákupoch cez internet či podomovom predaji. Rovnako chránia aj kupujúcich pri kúpe chybného výrobku.

Už ste si niekedy na internete, od podomového predajcu alebo na zájazde spojenom s prezentáciou výrobkov kúpili niečo, čo vôbec nepotrebujete? Napríklad mobilný paušál alebo predplatné časopisu?

Ľudia sa po nákupe často cítia zaskočení a neskôr sa pýtajú sami seba, či si to vôbec môžu dovoliť. Aj v tomto prípade je riešenie.

Odstúpenie od zmluvy

S cieľom chrániť spotrebiteľov pred unáhlenými rozhodnutiami umožňuje Európska únia odstúpenie od zmluvy pri akomkoľvek predaji mimo kamenných obchodov, vrátane nákupu online alebo podomového predaja.

Ide o tzv. právo na odstúpenie od zmluvy. Vďaka tomu si každý môže v pokoji do 14 dní rozmyslieť, či na danú zmluvu naozaj pristúpi alebo nie. Neplatí to však v prípade zakúpených leteniek alebo rezervovaných hotelov. Zmluvy na balíky cestovných služieb uzavreté na prezentačných zájazdoch je ale v zásade možné zrušiť.

Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?

Pri akomkoľvek nákupe mimo kamenných priestorov predajne, napríklad:

- pri podomovom a pouličnom predaji

- pri predaji na prezentačných zájazdoch či predvádzacích akciách

- cez internet

- pri zásielkovom predaji

- pri telefonickej objednávke

- pri nákupe na online aukčných domoch

Právo na odstúpenie od zmluvy platí od roku 2014 a vzťahuje sa popri podomovom a pouličnom predaji a predaji na prezentačných zájazdoch či predvádzacích akciách aj na objednávky cez internet, telefonicky, klasický zásielkový predaj, ale aj na online aukčné domy, ako je Ebay.

Podľa práva majú spotrebitelia 14 dní na to, aby si svoj nákup mohli rozmyslieť a odstúpili od zmluvy pri akomkoľvek online predaji alebo predaji mimo obchodných priestorov (keď predajca navštívi spotrebiteľa doma), a to aj bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie od nákupu začína plynúť dňom, keď zákazník tovar prevezme. Ak predajca zákazníka jasne neupozornil na právo odstúpiť od zmluvy, predlžuje sa lehota na jeden rok.

Nestačí však tovar zakúpený na internete alebo pri podomovom predaji iba odoslať naspäť. Odstúpenie od nákupu musí byť výslovné a najlepšie v písomnej forme. Zákazník by v ňom mal uviesť aj zákaznícke číslo, číslo objednávky a dátum. Spotrebiteľ však svoje rozhodnutie nemusí odôvodniť.

Kúpa chybného produktu

Kúpili ste si napríklad sušič vlasov so šesťmesačnou zárukou a po ôsmich sa pokazil? V takomto prípade majú spotrebitelia v EÚ zaručené práva, ktoré žiaden predajca nesmie obísť.

Ak je produkt chybný, zodpovednosť nesie predajca. Podľa práva EÚ musí predajca tovar dodatočne opraviť, vymeniť, znížiť jeho cenu alebo vyplatiť jeho predajnú cenu, ak sa ukáže, že je chybný, nezodpovedá popisu, prípadne nefunguje tak, ako sa uvádzalo v reklame.

Zákazník má nárok na najmenej dvojročnú bezplatnú záruku, a to aj napriek tomu, že predajca ponúkal len šesťmesačnú záruku.

Bezpečný nákup na internete

Keďže internetový obchod prekvitá, vydala EÚ nové pravidlá pre právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípade zmlúv, ktoré zákazník s obchodníkom uzatvorí na internete, pri katalógovom predaji alebo telefonicky, platí jednotná úroveň ochrany. Nerozhoduje pri tom, či má podnik sídlo na Slovensku, alebo v inom štáte EÚ.

S cieľom predísť podvodom a zvýšiť bezpečnosť internetových nákupov sa zaviedlo riešenie v podobe tzv. „jedného tlačidla“. Znamená to, že zákazník musí dať pred potvrdením nákupu výslovný súhlas s nákupom, a to zakliknutím súhlasu. Ak predajca toto riešenie neponúkne, je objednávka pre spotrebiteľa nezáväzná.

Právnu pomoc spotrebiteľom aj na Slovensku ponúka Európske spotrebiteľské centrum v Bratislave.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Masívna ofenzíva barcelonskej značky v segmente SUV
  2. Nádcha za volant nepatrí. Môže pôsobiť ako alkohol
  3. Jednoduchý návod, ako mať v roku 2019 viac peňazí
  4. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny
  5. Jedli ste už ružovú čokoládu?
  6. Slováci ako prví precestujú 7 divov sveta privátnym lietadlom
  7. Dobrým anjelom aj vďaka pár klikom na Instagrame
  8. Odhadovaný výnos 7,5 % ročne
  9. Obrovské zľavy na skladové Volkswageny
  10. Iba dnes: Ročné predplatné SME.sk za mimoriadnu cenu 26 eur
  1. Nádcha za volant nepatrí. Môže pôsobiť ako alkohol
  2. Ľadový expres dopraví ľudí za lyžovačkou bez prestupov
  3. Relaxačná zóna v záhrade
  4. TRUCK režim zdarma pro autokameru s navigaciou MiVue Drive 60 LM
  5. Masívna ofenzíva barcelonskej značky v segmente SUV
  6. Vyznáte sa v novom označovaní palív?
  7. Vyhlásenie Vedeckej rady EU v Bratislave
  8. 5 skvelých interiérových trendov pre rok 2019
  9. Functional spaces for creative dwellers
  10. Nový úver na trhu pomôže vášmu biznisu napredovať
  1. Obrovské zľavy na skladové Volkswageny 17 891
  2. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny 16 775
  3. Jednoduchý návod, ako mať v roku 2019 viac peňazí 15 353
  4. Slováci ako prví precestujú 7 divov sveta privátnym lietadlom 9 535
  5. Jedli ste už ružovú čokoládu? 6 946
  6. Sviatky a voľné dni 2019: Využite ich naplno a oddychujte viac 6 407
  7. Odhadovaný výnos 7,5 % ročne 5 691
  8. Maurícius, Maldivy, Thajsko. Plavte sa po Indickom oceáne a Ázii 3 538
  9. Iba dnes: Ročné predplatné SME.sk za mimoriadnu cenu 26 eur 3 207
  10. Audi Q3 druhej generácie: akcia na úvod 1 515

Vybrali SME

Téma: MY v Európe


Hlavné správy z MY regióny - krimi, správy, zaujímavosti

Na výjazde s vládou v Snine

O miliónoch navyše a deduškovi Večerníčkovi. Nevážny pohľad na vážne zasadnutie.

Firma nelegálne vyrúbala 750 stromov pri Trenčíne

Vyrúbali stromy v hodnote viac ako pol milióna eur.

Koncentrácia smogu je dnes v Martine a Vrútkach extrémne vysoká

​​​​​​​Ak sa dnes obzvlášť necítite dobre, zle sa vám dýcha alebo vás bolí hlava, môže za to sčasti aj poriadne zvýšená hodnota smogu v Martine a Vrútkach. Varujú pred tým meteorológovia.

Takto vyzeralo úplne zatmenie Mesiaca v Turčianskych Tepliciach

​​​​​​​Mesiac zafarbený do rôznych odtieňov červenej zaujal včera ráno nejedného Turčana. Januárový superspln sa nazýva aj vlčí mesiac. V úplnom zatmení uvidíme Mesiac opäť až v roku 2025.

Kopec nad Udičou dostal meno podľa povesti

Kuriozitou sú dva názvy brala. Jedno z najbohatších nálezísk chráneného ponikleca slovenského.

Vybrali SME